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水族館のイルカショーを見たことがある人も多いと思います。 トレーナーさんの指示で、本当に楽しませてくれますが、それは、トレーナーさんの愛情豊かなトレーニングの賜物なんだと思います。 実は、パソコンやいろいろなソフトも、そのままでは、野生の...

インターネットを利用していても、自分でホームページを持とうとすると、いろいろな難しい言葉が出てきて、ちんぷんかんぷん、ということはありませんか。 例えば、自分の会社のホームページを持つ、ということは、不動産賃貸で例えると、土地を借りてホー...

掲示板によるサポート方法 当社では、いろいろな体験談を載せることが、類似の困ったを解決するためのヒントになると考えています。 そこで、サイトの掲示板を通してサポートをしています。 体験談について 体験談で事例を載せる際には、お客様のプライバ...

FAXとメールとの関係 以前だったらFAXを利用して送っていた文書を、PDF化してメールで送信する、という事例が増えてきました。 文書の管理などの点からも、今後、ますますメールの使用頻度は上がって、逆にFAXの使用頻度は下がってくることが予想できます...

電話によるサポート 電話によるサポートは、原則として年間サポートを契約しているお客様に限定させていただいています。 また、サイト上で公開している電話番号は、通常は留守番電話になっております。 留守番電話に連絡先を残していただければ、折り返し...

当社の仕事を一言で伝える場合は、「パソコンの困ったを解決する仕事です」と言っています。 しかし、実は当社の守備範囲はとても広くて「そんなこともできるの？」と驚かれることがよくあります。 会社関係だと道具・ツール関係についての困ったは、ご相...

当社のサポート体制 当社では、複数のサポート方法を用意しています。 １）訪問によるサポート２）電話・skypeによるサポート３）遠隔（リモート）サポート４）メールによるサポート５）画像や動画によるサポート６）ＦＡＸによるサポート７）掲示板による...

魔法使い・家庭教師的な仕事とは？ 当社では、各種パソコン関係のマンツーマンの個別レッスンをしています。 もともと、当社の創業のきっかけは、パソコン通信の個別レッスンをすることでした。 学生時代から、小・中・高校生の家庭教師をしていましたが、...

「同じ内容についての質問は100回までOK」 これは、家庭教師時代から今日までのレッスンをする場合の基本方針です。 初めて聞く人には、この意味がよく理解できないみたいで、「およそ質問は合計して100回まで」と誤解されることがあります。 そうではなく...

「メール」について パソコン通信で「メール」のことを知り、すぐにその魔力に魅せられました。 「メール」の秘めた可能性は、今でも変わることはなく、メールによるサポートは、パソコン通信時代からずっと続いています。 「メール」は、内容が記録として...

リモート操作（遠隔操作）によるサポートとは？ インターネットを利用できる環境にあれば、遠隔サポートが可能です。 では、そもそも遠隔サポートってどういうものだと思いますか？ 具体的には、当社専用のリモートソフトを実行していただくと、遠く離れた...