困ったら相談– category –

今日のSOS電話de相談は、以下のような内容のご相談でした。 Canon PIXUS MG6230というプリンターを使用しています。インクを交換したのですがインクを交換してもリセットの表示がされません。新しくインクを交換したというためのリセットボタンのようなも...

今日のSOS留守番電話の相談は、下記のような内容でした。 現在使用しているプリンターはCanon PIXUS TS6330 以前は別のメーカーのプリンターを使用していた。 インクが切れたので純正インクを購入してきた。 その箱を見たところ自分のプリンターの型番がリ...

朝の仕事前に電話で相談のあった事例です。 パソコンの電源を入れてキーボードを使って入力しようとしても文字が入力しないで困っているという相談内容です。 キーボードで文字が打てない、入力できない原因で一番多いのは、キーボードが有線ではなくワイ...

今日の電話での相談は、AMAZONである製品を購入したところ、自分では覚えがないのに、定期購入になっていたそうです。 そこで、定期購読を解除の手続をしようとしたところ、できなかったので、AMZONの電話番号を調べたけれどもわからなくて、困って私の方...

実家の親のために作った「ネットにつながらなくなったら開ける箱」が話題　ルータ再起動の簡略化に「すばらしい解決方法」「マネしたい」 実家の両親がネット接続のトラブルに対応できるよう作られた「インターネットにつながらなくなったら開ける箱」がX...

今回の相談者は、会員の方だったので遠隔ソフトとiphone-ipadのFaceTimeのVideo通話を使って解決しました。 朝パソコンから印刷しようとしたら、印刷できなくて困っています。どうしたらいいでしょう? 遠隔ソフトを起動させてIDとパスワードを教えてくださ...

Adobe Acrobatを使って、一つのフォルダーな中にあるバラバラのPDFファイルを1つにまとめる方法を案内したことのあるお客様から相談を受けました。 相談内容は、フォルダーの中の複数のファイルを読み込んで、一つのPDFファイルにした際に、本当は日付順で...

「メール」について パソコン通信で「メール」のことを知り、すぐにその魔力に魅せられました。 「メール」の秘めた可能性は、今でも変わることはなく、メールによるサポートは、パソコン通信時代からずっと続いています。 「メール」は、内容が記録として...

リモート操作（遠隔操作）によるサポートとは？ インターネットを利用できる環境にあれば、遠隔サポートが可能です。 では、そもそも遠隔サポートってどういうものだと思いますか？ 具体的には、当社専用のリモートソフトを実行していただくと、遠く離れた...

訪問サポートの場所 通常は依頼先の会社、自宅などです。しかし、次のような場合も訪問サポートとして対応させていただいています。 事例その１ 事務所で導入していたシステムのリース切れに伴い、別のシステムの導入を検討していた会社がありました。 担...

70歳代の方からの相談です。海外に住んでいるお子さんとSkypeやメールを使ってやり取りをしているのですが、生活の中でパソコンを有効活用していて嬉しくなります。 今回は、お知り合いとメールのやり取りをしたいので、先方にメールアドレスを教えて送っ...

【電話でのサポート業務】相談内容今回の電話の相談は、CD/DVDを取り出そうとして、ボタンを押しても反応しないので、修理ないし交換が必要でしょうか？でした。このパソコンは、デスクトップパソコンで、以前、私の方で購入・セットアップしたものです。...