サイト閲覧中に移動した瞬間にWindowsの警告画面などが出て何もできない
はじめに
最近多いSOS電話de相談は、サイト閲覧中に突然啓作画面が出て困っている、という内容です。
相談者普通にサイトを閲覧している途中に急にWindowsに関するセキュリティなどの警告が出てしまって画面を閉じたいのにできなくて困っています。
ウィルスに感染されたのでしょうか?
どうすればいいですか?
アダルトサイトなど怪しいサイトを見ていません。
解決
移動中の電話だったので、次の操作をしてもらってパソコンを再起動してもらって解決しました。
あいWindowsの場合、「Ctrl+Altキー」を同時に押しながらエンターキーの近くにある「Deleteキー」を何回か押してください。
相談者真っ黒い画面に変わって、
ロック
ユーザーの切り替え
サインアウト
パスワードの変更
タスタマネージャー
キャンセル
という文字があります。
あい「サインアウト」を左でクリックして下さい。
相談者「サインアウトしています」という表示に変わって、最初のログイン画面が出てきました。
あいいつものようにパスワードを入れてログインして下さい。
相談者あ、いつもの正常なデスクトップの画面になりました。
サイト閲覧中に突然表示される画面はいったい何?
画面上のボタンを押すしかない状況になる場合、大きくは二つの可能性があります。
- 一つは、ウィルスに感染されてパソコン上でプラグラムが起動して警告画面を表示されてしまった。
- 二つは、詐欺サイト、脅迫サイトに誘導されてそのホームページで警告画面が表示されてしまった。
今回は、アダルトサイトなど怪しいサイトを見ていたわけでなく、普通にサイトを閲覧中に起きたので、次のように診断しました。
まとめ
やっかいなのは、この突然の警告画面をマイクロソフト社がアップデート等を使って表示させることがあることです。
最近、詐欺メールの数が非常に多くなっていますが、困るのはその詐欺メールと思ったメールの中に本物のメールが含まれていることです。
これと今回の詐欺サイト、脅迫サイトの画面とマイクロソフト社の画面の区別がつかない、というのと同じに思えます。
先日、「オプトアウト」の相談がありましたが、これも今回の事例と似たりよったりです。
ユーザーにとっては迷惑な画面である点で共通ですが、オプトアウトの表示の犯人は、マイクロソフト社だということです。