キーボードで文字が打てない、入力できなくて困った
朝の仕事前に電話で相談のあった事例です。
パソコンの電源を入れてキーボードを使って入力しようとしても文字が入力しないで困っているという相談内容です。
キーボードで文字が打てない、入力できない原因で一番多いのは、キーボードが有線ではなくワイヤレスで電池切れの場合です。
ところが今回使用してるキーボードは確かにワイヤレスですが最近交換したばかりですので電池切れではないということがすぐに分かりました。
パソコン周りの状況を聞いて簡単にパソコン関係の配置を図に表してみました。
すると今回はパソコンを Windows 10から11に移行するために、2台のパソコンを並べて使用しているということが分かりました。
つまりパソコンが2台ありますのでボードとマウスが2セットあるということが分かりました。
ここで原因が分かりました。
いつもはキーボードとマウスを1セット使っているところ、今回は一時的にキーボードとマウスが2セットだったので、キーボードを取り違えて間違ってしまったという内容でした。
コロンブスの卵のように、分かってしまえばなんてことはありませんが、このような事例実は結構あります。